中国铁路承载着世界上最大的移民队伍，仅今年前9个月铁路累计运送旅客就达142579万人次。大部分乘坐过火车的人都会对买票难、不准时、餐饮贵等现象记忆深刻。不过也许再过段时间，坐火车出行的旅客们就会发现，这些情况会有所改善。同时包括车票挂失、预留残疾人专用票、保障低价餐饮等创新服务都将在以后陆续实施。

记者昨天从铁路杭州站了解到：铁道部、铁道部政治部发出的《关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知》已经收到，而该通知中提到各项创新服务，目前暂时没有正式施行，但其中一些类似的服务已有尝试。