近日，有厦门网友通过人民网领导留言板反映，其是思明区前埔社区的住户，近一年多来，前埔图书馆长期有流浪汉出现，气味刺鼻，卫生情况堪忧。不久，这条留言得到了回复。有关部门认真、细致、充满人文关怀的回复温暖人心：厦门市思明区文化和旅游局在回复里写道，每一位公民都有进图书馆阅读的权利，我们不能拒绝他入馆，但对于该读者个人卫生等方面的问题思明区文化和旅游局会持续关注和提醒，感谢读者对文化工作的监督和建议!（11月12日 厦门便民网）

为何“流浪汉”读者出入图书馆会令留言网友感到不适，具体来看，网友一是反映流浪汉存在个人卫生问题，二是觉得他白天在图书馆、晚上在垃圾堆旁边出入，“有点吓人”。在跟工作人员反映过但没法处理的情况下，希望相关部门帮忙查清楚。

其实，从公共卫生和个人安全角度出发，网友提出这样的诉求也在情理之中。对此，图书馆工作人员对“流浪汉”读者的仪容仪表、举止行为等方面进行了劝说，该读者之后再次进馆时，已经更换了衣服，理了头发。思明区文化和旅游局也表示会对该读者个人卫生等方面的问题持续关注和提醒。

博尔赫斯在《关于天赐的诗》中曾说：“我心里一直都在设想，天堂就应当是图书馆的模样吧。”图书馆，在大多数人眼中是干净整洁，端庄严肃的场所，是一个与流浪汉不修边幅的外在形象不太相符的场所。

然而，阅读面前，不该有身份之别。公共图书馆是免费为社会公众服务的场所，不论什么身份的读者，都应该被同等地正视与尊重。值得一提的是，思明区图书馆已联系社区、民政、公安等相关部门，随时准备为该读者提供帮助。可以看出，这名“流浪汉”不是“普通”读者，属于需要呵护的弱势群体，相关部门不仅应该尊重他的阅读权，还要保障他的其他权利。思明区图书馆这一暖心行为，让书香之地更温暖，值得点赞。正如网友所说，这才是一座对百姓友好和谐的城市应该有的样子。的确，能否让更多人在图书馆里安放梦想，是检验一个图书馆，也是检验一座城市是否包容开放的试金石。

也正因此，无论是之前农民工给东莞图书馆留言“余生永不忘你”，还是杭州图书馆10年不拒绝乞讨人员和拾荒者免费入内，总能拨动人们心底柔软的那根弦。

当下，多数人比较看重或期待的是公共环境文明有序，然而实际可能是多样的、不尽如人意的，很多时候需要个人权利的部分让渡和理解。同时，当一座城市文明、开放与包容的程度提高，公共管理自然也需要一直跟上，需要不断细化与完善。希望所有公共图书馆都能以更完善的制度善待每一位读者，在温暖流浪人员的同时，又能兼顾阅读环境的优化。（乐一）